Кейсы InfoEMSB2B-процессы, 1С, порталы

Кейсы, где ручная операционка стала управляемой системой

Показываем задачи, которые обычно болят у собственников и руководителей: потерянные заявки, расхождения с 1С, непрозрачные сроки и процессы, завязанные на отдельных сотрудниках.

Разобрать похожую задачу Смотреть услуги

Сводка результата

что меняется после внедрения

20 -> 3 мин

сократили обработку заявки

0 часов

ручной синхронизации с 1С

-70%

повторных звонков по статусу

3-5 дней

запас видимости по срокам

Собираем процесс в одну очередь

Заявки, задачи, заказы и статусы перестают жить в чатах, Excel и устных договорённостях.

Делаем данные доступными клиенту и команде

Клиент видит состояние обращения, менеджер видит актуальные остатки, руководитель видит риски.

Убираем ручные операции там, где они повторяются

Интеграции и кабинеты забирают на себя перенос данных, сверки, напоминания и контроль статусов.

Разборы

Три типовых сценария внедрения

Формулировки обезличены, но логика проектов сохранена: боль, решение, измеримый результат и техническая база.

Сервисный бизнесКейс 1

Система учёта заявок для сервисного центра

Когда заявок становится больше, телефон и Excel превращают сервис в ручное диспетчерское место.

Личный кабинетОчередь операторовСтатусы и история

Было

Заявки принимались по телефону и записывались в Excel. При 12 точках данные терялись, статусы не отслеживались, клиенты звонили повторно.

Сделали

Веб-система с личным кабинетом для клиентов: создание заявки онлайн, статусы, история обращений. Для операторов — единая очередь по всем точкам.

20 -> 3 мин

обработка заявки

потерянных заявок

-70%

звонков по статусу

Next.jsGoPostgreSQL

Оптовая торговляКейс 2

Интеграция 1С с интернет-магазином

Коммерческие данные должны совпадать в 1С и на сайте без ежедневной ручной сверки менеджерами.

Обмен заказамиЦены и остаткиREST API

Было

Цены и остатки в 1С и на сайте расходились. Менеджеры тратили 3 часа в день на ручную синхронизацию. Клиенты получали неактуальную информацию.

Сделали

Двусторонняя интеграция 1С:Управление торговлей и интернет-магазина на 1С-Битрикс. Синхронизация номенклатуры, цен, остатков и заказов.

15 мин

частота синхронизации

0 часов

ручного переноса

100%

единые данные

1С:УТ1С-БитриксREST API

ПроизводствоКейс 3

Внутренний портал управления задачами

Руководителю нужна не переписка в мессенджерах, а видимость этапов, ответственных и рисков по срокам.

Задачи и этапыУведомленияДашборд руководителя

Было

Задачи ставились в мессенджерах, сроки фиксировались устно. Руководитель не видел состояние процессов. Сдвиги сроков обнаруживались постфактум.

Сделали

Внутренний портал: постановка задач с этапами и ответственными, статусы, уведомления, дашборд для руководителя с текущим состоянием всех проектов.

3-5 дней

раннее выявление сдвигов

1 место

для задач и решений

2 дня

онбординг вместо 2 недель

Next.jsGoPostgreSQL

Следующий кейс

Разберём ваш процесс и покажем, где будет эффект

Начинаем с короткого интервью: как сейчас проходит заявка, где появляются ручные операции, какие системы уже есть и какие показатели важно улучшить.

Обсудить проект